Skip to content
Close
SEARCH
Demo Aanvragen
Demo Aanvragen
training_header

Trainingen ProcessPro en ConnectOne

Je medewerkers leren het systeem optimaal benutten, afgestemd op hun rol. Van vergunningverleners en toezichthouders tot applicatiebeheerders en schouwers.

Software werkt pas als mensen ermee overweg kunnen

Een goed ingericht systeem levert alleen resultaat als je medewerkers weten hoe ze het moeten gebruiken. Uit de praktijk weten we dat adoptie het grootste risico is bij een nieuwe implementatie, niet de techniek. Medewerkers die het systeem niet goed begrijpen, werken er omheen. Dat ondermijnt de investering.

CenterOne traint jouw medewerkers rolspecifiek. Behandelaars leren andere dingen dan toezichthouders, en applicatiebeheerders krijgen een compleet ander programma dan eindgebruikers. Zo is elke training direct relevant voor de dagelijkse praktijk.

training

 

Ons trainingsaanbod

CenterOne biedt gerichte trainingen voor verschillende rollen binnen je organisatie. Kies de training die past bij jouw situatie. 

Applicatiebeheer ProcessPro

Doelgroep: Applicatiebeheerders

Duur: 2 dagen

Wat je leert: In deze training leer je de basisfuncties voor het applicatiebeheer van ProcessPro en hoe je deze toepast in de dagelijkse beheerpraktijk.

Onderwerpen:

  • Navigeren binnen de applicatie (korte herhaling VTH)
  • Uitleg zaaktype- en processtapstatussen
  • Admin module: navigeren en detailtabellen
  • Soorten detailtabellen beheren
  • Gebruikersbeheer: SCIM-koppeling, gebruikersgroepen, nieuwe gebruikers toevoegen

ConnectOne

Doelgroep: Medewerkers die werken met DSO-verzoeken

Duur: Halve dag

Wat je leert: In deze training leren gebruikers omgaan met DSO-verzoeken in ConnectOne. Na afloop verwerk je verzoeken vanuit het Omgevingsloket zelfstandig in je bestaande systeem.

Onderwerpen:

  • Navigeren binnen ConnectOne
  • Verzoeken inzien
  • Documenten openen
  • Samenwerkingen opstarten en afhandelen
  • Verzoeken doorzetten naar het zaaksysteem
  • Actieverzoeken starten en afhandelen

Vergunningen

Doelgroep: Gebruikers, vergunningverleners en behandelaars

Duur: 2 × halve dag

Wat je leert: In deze training leren gebruikers hoe ProcessPro werkt in het algemeen en de vergunningenmodule specifiek. Na afloop werk je zelfstandig met het systeem voor het volledige vergunningenproces.

Onderwerpen:

  • Navigeren binnen ProcessPro
  • Navigeren binnen de vergunningenmodule
  • Aanmaken van een vergunning
  • Het vergunningenproces doorlopen (happy flow)
  • Zaaktype- en processtapstatussen begrijpen
  • Documenten en e-mails aanmaken
  • Uitgebreid zoeken en overzichten maken
  • Vragen beantwoorden na praktijk en oefening

Toezicht & Handhaving

Doelgroep: Gebruikers, toezichthouders en handhavers

Duur: 2 × halve dag

Wat je leert: In deze training leren gebruikers hoe ProcessPro werkt in het algemeen en de toezicht- en handhavingsmodule specifiek. Na afloop werk je zelfstandig met controles, handhavingslijsten en de interventiematrix.

Onderwerpen:

  • Navigeren binnen ProcessPro
  • Navigeren binnen toezicht & handhaving
  • Aanmaken van een controlebezoek
  • Beheren van controlelijsten
  • Interactie tussen controle en handhaving
  • Het toezicht- en handhavingsproces doorlopen
  • Zaaktype- en processtapstatussen begrijpen
  • Documenten en e-mails aanmaken
  • Uitgebreid zoeken en overzichten maken
  • Vragen beantwoorden na praktijk en oefening

Admin module processen

Doelgroep: Applicatiebeheerders

Duur: Halve dag

Wat je leert: In deze training wordt een applicatiebeheerder opgeleid in het lezen van Engage-tekeningen en hoe deze zich verhouden tot de processen in ProcessBuilder.

Onderwerpen:

  • Engage-tekeningen leren lezen
  • Processen doornemen en verbinden met de praktijk
  • Relatie tussen tekening en ProcessBuilder-inrichting begrijpen

Schouw

Doelgroep: Schouwers, medewerkers die inspecties uitvoeren in het veld

Duur: Halve dag

Wat u leert: Training voor het opleiden van schouwers in de schouw-app voordat zij het veld in gaan.

Onderwerpen:

  • Navigeren in de schouw-app
  • Aanmaken van een melding in de schouw-app
  • Afmelding kaartblad

Praktische informatie

  • Locatie: Alle trainingen worden incompany verzorgd, op locatie bij jouw organisatie of online
  • Maatwerk: Trainingen worden afgestemd op de specifieke inrichting van jouw ProcessPro-omgeving
  • Groepsgrootte: We adviseren een maximale groepsgrootte per rol voor optimale resultaten
  • Combinaties: Meerdere trainingen kunnen gecombineerd worden afgenomen in één of meerdere trainingsdagen
  • Na de training: Deelnemers ontvangen documentatie en kunnen vervolgvragen stellen bij CenterOne

Training als onderdeel van je implementatie

Gebruikerstraining is het meest effectief wanneer het direct aansluit op de go-live van je ProcessPro-implementatie. Medewerkers trainen vlak voor de go-live, zodat de kennis vers is op het moment dat ze het systeem voor het eerst echt gebruiken.

CenterOne combineert training standaard met een implementatietraject, maar verzorgt ook losse trainingen voor organisaties die al met ProcessPro werken en nieuwe medewerkers willen opleiden of bestaande kennis willen opfrissen.

Heb je geen eigen functioneel beheerder die medewerkers kan ondersteunen na de training? Bekijk dan ook onze functioneel beheer dienst.

two-women-training-in-front-of-laptop