Skip to content
business_consultancy_header

Procesoptimalisatie voor overheden

Je processen werken, maar kunnen ze beter? CenterOne analyseert je werkprocessen, helpt ze herinrichten en optimaliseert ze op basis van objectieve data.

Processen die vastlopen vragen om een frisse blik

Veel overheidsorganisaties werken met processen die ooit goed waren ingericht maar inmiddels niet meer aansluiten op de huidige situatie. De Omgevingswet heeft werkprocessen fundamenteel veranderd. Reorganisaties hebben taken verschoven. Fusies hebben systemen samengevoegd die nooit voor samenwerking waren ontworpen.

Het resultaat: doorlooptijden lopen op, medewerkers werken om het systeem heen, en niemand heeft nog een volledig beeld van hoe het werk werkelijk verloopt.

CenterOne helpt organisaties dat patroon te doorbreken. Niet met standaardadvies, maar op basis van een grondige analyse van jouw specifieke situatie. 

business_consultant_meeting

 

In welke situaties schakelen organisaties ons in?

 Business consultancy is het meest waardevol op momenten van verandering of wanneer de pijn in processen zichtbaar wordt: 
  • Invoering of aanpassing van de Omgevingswet vraagt om herinrichting van VTH-processen
  • Doorlooptijden van vergunningen of handhavingszaken zijn structureel te lang
  • Een reorganisatie of fusie heeft taken en verantwoordelijkheden verschoven
  • Medewerkers werken om het systeem heen in plaats van ermee
  • Compliance-rapportages zijn lastig te onderbouwen of kloppen niet met de werkelijkheid
  • Een nieuwe software-implementatie vraagt om herbezinning op bestaande processen

Onze aanpak

CenterOne werkt met een beproefde drie-stappen-aanpak die we ook gebruiken als basis voor alle ProcessPro-implementaties. Elk adviestraject begint bij het begrijpen van hoe het werk nu werkelijk verloopt.

1
Procesexploratie
Via Engage Modelling visualiseren we samen jullie huidige werkprocessen. Medewerkers participeren actief, zij kennen de praktijk het beste. Het resultaat is een gedeeld en gedocumenteerd beeld van hoe processen werkelijk verlopen, inclusief knelpunten en verbeterkansen. 
2
Herinrichten
Op basis van de analyse richten we processen opnieuw in via ProcessBuilder. We vertalen de gewenste werkwijze naar concrete stappen, autorisaties, workflows en documentsjablonen. Afgestemd op de Zaaktypecatalogus en de specifieke eisen van jouw organisatie.
3
Meten en verbeteren
Via Process Mining meten we na implementatie hoe processen in de praktijk verlopen. Objectieve data laat zien of de herinrichting het gewenste effect heeft en waar verdere aanpassing nodig is. 

Wat wij voor organisaties doen

Elk adviestraject is maatwerk. Dit zijn de meest voorkomende opdrachten bij CenterOne-klanten.
TOUCH
icon-herinrichting-vth Herinrichting VTH-processen
Herinrichting VTH-processen

Gemeenten die hun vergunningverlening, toezicht en handhaving willen afstemmen op de Omgevingswet. Van procesanalyse tot inrichting in ProcessPro.

TOUCH
icon-implementatiebegeleiding Implementatiebegeleiding Omgevingswet
Implementatiebegeleiding Omgevingswet Organisaties die ondersteuning nodig hebben bij de transitie naar de nieuwe werkwijzen en systemen die de Omgevingswet vereist. 
TOUCH
icon-procesanalyse-waterschap Procesanalyse waterschap
Procesanalyse waterschap Waterschappen die willen begrijpen waar in hun inspectie- en handhavingsprocessen winst te behalen is op doorlooptijd en compliance.
TOUCH
icon-procesharmonisatie Post-fusie procesharmonisatie
Post-fusie procesharmonisatie Organisaties die na een fusie of samenvoeging toe zijn aan één geharmoniseerde werkwijze in plaats van twee parallelle processen naast elkaar. 

Van advies naar werkende oplossing

Het verschil tussen CenterOne en een generiek adviesbureau is dat wij niet stoppen bij het rapport. Onze consultants kennen ProcessPro en ConnectOne van binnenuit. Dat betekent dat de adviezen direct vertaalbaar zijn naar de software die je organisatie gebruikt, zonder een extra implementatiepartner erbij.

Na een adviestraject kan CenterOne de aanbevelingen ook meteen in praktijk brengen: processen inrichten, medewerkers trainen en het beheer overnemen. Zo is het traject van analyse tot werkende oplossing in één hand.

Bekijk ook onze implementatiedienst en gebruikerstraining voor een volledig beeld van hoe we organisaties begeleiden.

consultant_presenting_solution

 

bg-man-keyboard-519816976

Wil je weten waar winst te behalen is in jouw processen?

Plan een vrijblijvend gesprek. We brengen jullie knelpunten in kaart en adviseren welk traject het meest waardevol is voor jullie organisatie.